cobrança indevida

Olá, Sra. Karla!
Boa Tarde!
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via e-mail no dia 29/10/*******.
Pedimos desculpas pelos transtornos e estamos empenhados em melhorar cada dia nosso atendimento.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:

- SAC ******* ******* ******* ou WhatsApp*******
- Cobrança ******* ******* ******* ou WhatsApp*******
- Ouvidoria: ******* ******* *******. De segunda a sexta, das 9h às 18h.

Abraços,
Pâmela Alqam
Portocred Financeira

Enquanto meu nome continuar no Cartório, conforme já chequei, não dá p julgar caso resolvido

meu nome continua protestado em cartório conforme abaixo. Quando isso será retirado de lá?

Dados do Registro Este é o resultado da sua pesquisa realizada em 02/11/******* às 21:24
Protocolo ******* nRegistro R.49-01 Livro n B015 Folha n ******* Data 28/10/******* Selo TJAL ABC49866-TDPP
Apresentante: Zanc

Hoje, dia 11/11/*******, às 10:58, recebo mais uma ligação da Portocred, atendente Karina, telefone registrado no meu celular **************, me dizendo que continuo com parcelas em aberto com a portocred. Quando vão resolver minha situação legalmente???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Não tenho mais nada pendente com vocês, conforme já me atestaram. Não me venham falar em erro sistêmico, porque não é possível que todos os dias eu receba cobranças por sms, whatsapp e telefone por engano.

Alguém se indigna a me responder?
Abaixo todo o histórico.

Em sex., 30 de out. de ******* às 10:31, Graziela Canabarro Kosterhun < ******* > escreveu:
Bom dia,

solicitei o bloqueio ontem, não é para receber mais mensagens e ligações de hoje em diante, mas por gentileza qual numero que foi enviado o SM, questiono pois o que conta no eu cadastro é o 980948437 e algumas vezes a assessoria faz busca de clientes e encontram outro números.

Graziela Canabarro Kosterhun
Contact Cobrança
Portocred S.A., Crédito, Financiamento e Investimento
Fone*******
Fax *******
*******


Em qua., 4 de nov. de ******* às 12:55, Graziela Canabarro Kosterhun < ******* > escreveu:
Boa tarde,

o prazo em torno de 5 dias úteis, conversamos dia 29/10, está no prazo ainda, mas eu reforcei a solicitação hoje para agilizarem a retirada.
Gentileza consultar amanhã.


Graziela Canabarro Kosterhun
Contact Cobrança
Portocred S.A., Crédito, Financiamento e Investimento
Fone*******
Fax *******
*******


Em seg., 9 de nov. de ******* às 14:11, SAC-Portocred < ******* > escreveu:
Boa tarde,

Peço desculpa pelo ocorrido, mas no nosso sistema seus acordos e parcelas estão em dia. pode ter ocorrido um erro sistemático.
pedimos que a senhora desconsidere qualquer tipo de cobrança.



Atenciosamente,

Maykelen Corrêa



SAC - Atendimento ao Cliente

Portocred S.A. - Crédito, Financiamento e Investimento

Telefone: **************.*******

E-mail: *******

WhatsApp:*******




De: Karla Precioso < ******* >
Enviado: segunda-feira, 9 de novembro de ******* 12:37
Para: Graziela Canabarro Kosterhun < ******* >; Ouvidoria - Portocred < ******* >; SAC-Portocred < ******* >
Assunto: Fwd: ACABO DE SER NOTIFICADA NOVAMENTE


Entro no site e não é que aparece contratos a negociar? Como assim?????????????????????????????????????????????
https://*******
---------- Forwarded message ---------
De: Karla Precioso < ******* >
Date: seg., 9 de nov. de ******* às 12:30
Subject: ACABO DE SER NOTIFICADA NOVAMENTE
To: Graziela Canabarro Kosterhun < ******* >, Ouvidoria - Portocred < ******* >, SAC-Portocred < ******* >


Não pode ser verdade. Vocês estão de brincadeira comigo, só pode. HOJE, AGORINHA, acabo de receber notificação extrajudicial da Zanc falando de débito na portocred. Vou acioná-los, sem conversa.

Karla, Evite notificacao extrajudicial Negocie com opcoes que cabem no seu bolso Site: https://******* Whatsapp: https://*******

A mensagem acima acabou de chegar em meu celular: 11/980948437
CPF *******

Em sex., 30 de out. de ******* às 12:58, SAC-Portocred < ******* > escreveu:
Boa tarde,

para encerramento do *******, conforme tratamos recebi a confirmação de que o protesto será retirado e que as ações serão paralisadas, em caso de dúvidas estamos a disposição.



Atenciosamente,

Jessica Santos

SAC - Atendimento ao Cliente

Portocred S.A. - Crédito, Financiamento e Investimento

Telefone: **************.*******

E-mail: *******

WhatsApp:*******



SAC-Portocred.
******* ******* *******
*******

AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, incluindo eventuais anexos, é endereçada unicamente ao destinatário acima indicado e pode conter informações privilegiadas e/ou confidenciais. Qualquer uso, divulgação, distribuição ou cópia é proibida. Se você não for o destinatário indicado e recebeu esta mensagem por engano, por favor, informe o remetente imediatamente e destrua a mensagem original e todas as suas cópias.

Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade com o meio ambiente.

De: Karla Precioso < ******* >
Enviado: segunda-feira, 26 de outubro de ******* 07:41
Para: Ouvidoria - Portocred < ******* >; SAC-Portocred < ******* >
Assunto: ******* ação judicial

Na sexta, dia 23, fiz duas ligações para o telefone *******6000772, *******, para questionar as mensagens de SMS, whatsapp e telefone de cobrança dos contratos ( 4 parcelas em atraso referente ao contrato final ******* e 1 parcela em atraso referente ao contrato final *******), sendo que tenho acordo de todos eles e todos os meus acordos estão rigorosamente em dia. Pelo telefone, nas duas vezes, me foi dito que devia ser engano e que eu deveria desconsiderar. No entanto, no sábado, dia 24, recebo o e-mail abaixo da Portocred, assinado por Larissa Mendes, dizendo que, sim, estou em débito com vocês (atraso). Já falei e repito: tenho acordo dos contratos e os mesmos estão EM DIA, conforme todos os comprovantes de pagamento em anexo. Vou acioná-los junto ao Procon, porque, além de constrangimento de ser cobrada por algo que está em dia, vocês têm um péssimo atendimento, ora me dizendo para desconsiderar, ora me dizendo que estou com pendência. Exijo uma resposta por escrito, plausível, confirmando o recebimento deste e a confirmação de contratos em dia. Me comprovem por escrito quais são as parcelas que vocês supostamente me acusam de estar devendo e o valor de cada um. Reenviarei os comprovantes quantas vezes for necessário.

Karla Precioso
CPF *******

SAC-Portocred
sáb., 24 de out. 13:50 (há 2 dias)

para mim

Boa tarde,
As informações passadas pela Assessoria Zanc estão corretas, as parcelas citadas encontram-se abertas em nosso sistema.
Atenciosamente,

Larissa Mendes

SAC - Atendimento ao Cliente

Portocred S.A. - Crédito, Financiamento e Investimento

Telefone: **************.*******

E-mail: *******


WhatsApp:*******
ail abaixo, da Portocred, assinado por Larissa, dizendo que, sim, estou em débito com vocês (atraso). Já falei e repito: tenho acordo dos contratos e os mesmos estão EM DIA, conforme todos os comprovantes de pagamento em anexo. Vou acioná-los junto ao Procon, porque, além de constrangimento de ser cobrada por algo que está em dia, vocês têm um péssimo atendimento, ora me dizendo para desconsiderar, ora me dizendo que estou com pendência. Exijo uma resposta por escrito, plausível, confirmando o recebimento deste e a confirmação de contratos em dia. Me comprovem por escrito quais são as parcelas que vocês supostamente me acusam de estar devendo e o valor de cada um. Reenviarei os comprovantes quantas vezes for necessário.

Que mensagemé essa abaixo se ontem mesmo, dia 23 de novembro, falei mais uma vez com vocês que estava sendo cobrada por parcela de acordo que está paga em dia, vocês me responderam (Pamela) para ignorar porque está tudo em dia e hoje recebo isso por e-mail? Se tenho acordos em dia, por que a Zanc está falando em proposta de negociação? CPF*******
de:Portocred S/A< ******* >para:*******
data:24 de nov. de ******* 17:37assunto:PORTOCREDlista de e-mails:< https://******* >Filtrar as mensagens dessa lista de e-mailsenviado https://******* https://*******ça: Criptografia padrão (TLS)Saiba mais:
https://**************97c1371/m/1/e843822c-**************https://*******

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