[Editado pelo Reclame Aqui] empréstimo

Question

Boa tarde. Umrapaz chamado Lucas Castro entrou em contato comigo referente a um empréstimo que eu havia simulado, perguntando se eu gostaria de dar continuidade, eu disse que sim por que estava precisando muito, ele fez um cadastro, gerou um contrato e depois disso veio várias cobranças referente a certificado digital, IOF, custo de liberação. Até então só gerou impostos pra mim pagar, paguei dois deles, uma mulher se identificando como Laire me contatou dizendo ser do departamento financeiro, que iria fazer a liberação do meu empréstimo e até agora nada e nem meu dinheiro de volta. Preciso de uma posição da empresa, o quanto antes. Vou estar registrando um boletim de ocorrência e se não houver retorno da empresa vou procurar meus direitos na justiça.

Accepted Answer

Prezada Sr.ª. Gabriela, boa tarde.

Informamos que não possuímos relação comercial com as pessoas citadas. Dessa forma, solicitamos para a sua segurança, que não continue com essa negociação. Ressaltamos que a Portocred não exige qualquer tipo de depósito prévio a título de cadastro, tarifa, seguro ou fiança como condição para concessão de empréstimos, ou multa por cancelamento.
Em relação a conduta apresentada nos seus relatos, são práticas consideradas ilícitas pela regulação do sistema financeiro nacional.
Adicionalmente informamos que com objetivo de esclarecer as práticas ilícitas existentes no mercado há publicação, em nosso site institucional, de Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui] ( https://******* ), bem como inserção dos procedimentos em nossas publicações para evitar novas vítimas.
Reforçamos que desconhecemos as pessoas mencionadas.
Caso necessite de mais informações, continuaremos à disposição através de nossos canais de atendimento, fique à vontade em nos procurar:

******* ******* *******
WhatsApp*******
*******

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Portocred Financeira

[Editado pelo Reclame Aqui] empréstimo

Resposta da empresa