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Reclamação em réplicaEm réplica

Pagamento de divida e nome no Serasa

Portocred
Itaquaquecetuba - SP
16/06/2024 às 18:07
ID: 190930307
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Realizei o pagamento no valor de R$247,50 no dia 29/05/2024 referente a um acordo de quitação total do valor pendente que eu teria com a Portocred, onde fui informado que o nome seria retirado da restrição junto ao Serasa e até então consta a divida e o nome consta o debito que já foi feito o pagamento.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 12:47

Olá,

Agradecemos seu contato com a Portocred em liquidação extrajudicial.
Encaminhamos uma mensagem sobre seu questionamento através do e-mail cadastrado em nosso sistema,
no protocolo 00276828. Deixamos disponível nosso contato, e caso tenha dúvida na tratativa da sua reclamação
ou necessite de informações adicionais estaremos à disposição.

Se possível, solicitamos a avaliação desse atendimento. Lembrando que quando avaliar o item voltaria a
fazer negócio se trata do meu atendimento realizado através desse canal, ok?

Atenciosamente,
Erick
Equipe de atendimento
Portocred Em liquidação extrajudicial

Réplica do consumidor

17/06/2024 às 13:35

Boa tarde, fui informado por telefone e até mesmo por WhatsApp que esse valor que foi pago iria quitar todo o meu débito, nao fui informado que seria parte do valor apenas.

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Reputação da empresa:

Ruim
RUIM
5.5/ 10
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