Portoes Automaticos Rio

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Brasília - DF

06/10/2021 às 07:07

ID: 130760233

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Em 12.07.******* comprei um conjunto de portas, uma automática para garagem e uma porta social, nas especificações oferecidas e aceitas, baseadas ainda na qualidade do mostruário robusto e bem acabado apresentado. O prazo estabelecido foi de 20 úteis, que se daria em 06.08.*******. A partir da contratação e pagamento do sinal, qualquer tentativa de contato é dificultada pois não atendem o único telefone da empresa (celular) e raramente respondem mensagens. Prazos descumpridos sempre vêm com desculpas de natureza pessoal.

Na data de instalação (10.09.*******), o produto apresentava avarias tais como arranhões, amassados, partes COLADAS e algumas soltando, retoque de lascas e arranhões com tinta inadequada (spray de tinta óleo no lugar de pintura eletrostática) e acabamento diferente da qualidade das amostras apresentadas na compra. Tudo testemunhado por várias pessoas, inclusive pela equipe de instalação.

Optei e a empresa concordou com o cancelamento do negócio, devolução do sinal e recolhimento da parte entregue do produto. Pediu 15 dias para cumpri-lo (semana de 10 a 24.09.*******). Após uma semana (18.09.*******), em mensagem espontânea, a empresa garantiu que o prazo seria cumprido. Por mais duas vezes um novo prazo de uma semana foi pedido e o último venceu na última sexta-feira, dia 01.10.*******.

No sábado, dia 02.10.*******, houve mensagem espontânea pedindo que eu informasse dados bancários, criando a expectativa, mas o pagamento não foi realizado ou dada qualquer satisfação após. Sequer resposta à minha tentativa de contato, mais uma vez, na conversa do Whatsapp.

Por tudo isso, reforcei formalmente por e-mail o cumprimento do acordo de devolução imediata do sinal, sem mais demoras ou novos prazos, em mais uma tentativa de solução amigável para a pendência. Fui, mais uma vez, completamente ignorado.