Portoes Automaticos Rio

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

06/01/2022 às 15:38

ID: 136137337

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um portão dessa empresa no dia 03/07/*******, na nota fiscal o mesmo informa que faz a entrega em 20 dias úteis, o que não é verídico, meu portão só foi entregue em 31/08/*******. O mesmo instalado não foi o modelo do qual acordamos momento da venda, o mesmo veio cheio de arranhões, o portão social fora de esquadro, a pintura do portão toda manchada, o motor do portão acordado foi 220w e o modelo instalado é 127w, o telefone informado pelo dono da empresa é de difícil acesso. Então depois de inúmeras tentativas de resolver o problema, em sem sucesso os profissionais estiveram em minha residência para tentar sanar todas essas imperfeições 19:00 de um dia de setembro, em que caía um temporal, isso depois de muito tentar falar com o dono da empresa e sucessivas reclamações. O representante e dono da empresa não consegue cumprir nenhum prazo acordado, o mesmo atende pelo nome de Marcos Vinicius, a esposa e também funcionária da empresa atende pelo nome de Karine, o telefone informado para contato só funciona por ligação de whatsapp e mensagens, o serviço é de péssima qualidade, os colo oradores que vieram executar os reparos, vieram sem qualquer identificação que constasse que eles trabalham nessa empresa, sem quaisquer equipamentos de proteção individual para executar o trabalho. Um trabalho extremamente amador sem condições alguma de atender o que foi acordado, depois de todo esse estresse, o mesmo acordou comigo no final de novembro que trocaria meu portão por um novo, marcou inúmeras vezes a troca, e sempre tinha alguma desculpa e iniciou ******* e estou no prejuízo o serviço dele é uma [Editado pelo Reclame Aqui] o portão e o material de péssima qualidade, e a mão de obra e atendimento acompanham os adjetivos citados acima. Gostaria de saber qual atitude ou procedimento devo tomar, já que ainda estou pagando essa [Editado pelo Reclame Aqui] de portão, comprei em 10x de *******,00 sem juros, total R$ 6.*******,00 e só termino de pagar em abril e o mesmo informou que não tem condições de devolver o dinheiro já pago, e estornar as parcelas restantes, e no momento o mesmo não atende as ligações nem responde as mensagens sobre a troca do portão.
Como proceder?