Desrespeito com o consumidor

Question

Fiz a compra de um motor com a instalação, aí já começou a incomodação, pois demorou 4 dias para marcarem a instalação, https://******* meses depois parou de funcionar, no dia 29 de Agosto fiz a reclamação, fui atendido só dia 01 de setembro, foi verificado que o erro foi de instalação, levaram uma peça do moto, não deixaram nada de documentação e agora dizem que quando tiverem tempo irão fazer o conserto, tenho que esperar, não se receberei e quando receberei um motor recondicionado

Accepted Answer

Boa tarde, SR. Norvaldo localizei a o seu atendimento o senhor ligou no dia 04-07 em um sábado, lembrando que nao foi comprado nada nesse dia, foi marcado para o dia 07-07 a instalação. Possuímos uma agenda então precisamos passar para o cliente que dia teremos horários para instalação. Quando o cliente faz a compra ele só paga no dia da instalação. No dia 29 também no sábado o sr. ligou a nossa empresa, e dia 01 o sr foi atendido, hoje dia 02 a sua central esta em rota para entrega para ser colocada hoje. Mesmo assim o sr, ja ligou varias vezes, e falo que ia ate chamar a policia para nós.
Estamos no meio de uma Pandemia, com 2 funcionários com atestado de 13 dias por covid. A Portões Curitiba se prontificara em resolver o problema em 48h. Esse prazo ainda não passou. E o seu motor em hipótese algum será enviado o outro, até porque o motor não foi tirado e sim a central. Que já esta na rota para entrega. A Portões Curitiba possui 20 anos no mercado, e o que prezamos é a honestidade e transparência, Entendemos o seu descontentamento, mas para o serviço seja executado requer tempo e deslocamento.

Desrespeito com o consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor