Engana o Consumidor
Não resolvido
Curitiba - PR
25/09/2015 às 00:20
ID: 14754072
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Motor DZ Nano em ******* e quando chegaram para instalar não era o motor que escolhi na empresa, então pegou outro motor q já tinha marcas de uso. Reclamei na hora e foram na Empresa buscar um 3º motor novo que veio em uma caixa aberta. Perguntei o porque da caixa aberta e disseram que eram revisados antes. Desde que foi colocado batia forte nas pontas, mas fui deixando pra lá e agora que piorou liguei para e Empresa para chamar um técnico, mas o valor era de R$ *******,00. Achei caro e outro técnico faria o mesmo serviço por R$ 70,00, então chamei e constatou que a central não é daquele motor, não tem regulagem de parada suave e tá até com umas luzes invertidas e travado para abrir quando faltar luz. O técnico não conseguiu fazer nada e disse que fui enganada, então liguei para a Portões Curitiba e uma funcionária arrogante não me deixou falar com o encarregado da Empresa e disse que para ver portão me cobraria, ainda falou mal do técnico que me abriu o olho e me fez descobrir que comprei gato por lebre e desligou telefone na minha cara fazendo de conta que não estava me escutando. E agora como resolver isso se batem telefone na cara do cliente. Somos lixo para essa Empresa. Acho que perdi dinheiro, mas deixo esse relato para que outras pessoas não sejam enganadas e percam como eu que terei que usar esse Motor falsificado todo ferrado.
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Resposta da empresa
07/03/2017 às 11:14
Prezada Elizabeth.
A Empresa Portões Curitiba não trabalha com equipamentos usados somente com equipamentos novos. Nossos motores são testados antes de serem instalados. Pois todos os motores vem desmontados da fabrica, onde temos que fazer a montagem de centrais e fim de cursos. Referente a central era para que todos os controles já existentes e de outras marcas pudessem ser codificados no motor da senhora, chamamos de central aberta, os técnicos sempre explicam a cliente trabalhamos com as centrais da Acton. Em relação da taxa de visita que foi cobrada o motor não se encontrava na garantia. Nossa empresa fornece garantia de um ano em todos os motores instalados pela Portões Curitiba. A nossa empresa esta aberta para qualquer esclarecimento. Caso queira conhecer nossa sede, possuímos a maior empresa do seguimento de Automatizadores de Portões.
Consideração final do consumidor
07/03/2017 às 13:26
Respondeu depois de um ano e meio. Poxa q rapidez hein... Nunca, mas nunca mais faço negócio com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/03/2017 às 13:55
O problema não resolvido? A senhora nem autorizou a nossa empresa mexer no seu motor, como não foi resolvido? Sim ano e meio porque a sua reclamação foi para um email que estava inativo. Assim que vimos entramos em contato.