Tecnico estressado
Respondida
Curitiba - PR
20/04/2023 às 21:49
ID: 163296979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPortões Curitiba nos atendeu para troca de placa uns 50 dias atrás. Terça-feira 18/04 /23 choveu muito e o portão travou aberto, ele é basculante, tentamos baixar no controle muitas vezes, mesmo depois da chuva passar. Colocamos então no manual para não ficar aberto. Chamamos o técnico na quinta-feira, pra nossa decepção ele chegou bravo, estressado que não iria mexer no portão, porque foi nós que estragamos de propósito por estar na garantia. Ligamos na central e pediram para ele arrumar e codificar os controles. Detalhe, a recepcionista estava como ele, super estressada e concordando com ele que tínhamos estragado o portão por estar na garantia. O técnico foi super grosseiro com o serviço e com o atendimento. Na cabeça dele iríamos perder tempo para danificar o portão, ficarmos 2 dias abrindo no manual só por estar na garantia.
A empresa precisa melhor os seus prestadores e também a recepcionista.
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Resposta da empresa
03/06/2023 às 10:49
Bom dia.
Peço mil desculpas referente ao atendimentos dos dois colaboradores. Estaremos conversando e colocando em treinamento os dois colaboradores. Peço mil desculpa pelo transtorno ocorrido com a nossa empresa. Essa não é uma postura que temos com nossos clientes. peço mil desculpas. Estaremos tomando todas as atitudes necessária para que isso não ocorra mais
Att. Crislaine