Portolog Mudanças

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/06/2026 às 08:46

ID: 250757891

A empresa NÂO resolve os problemas e as reclamações do Reclame Aqui, usa apenas uma estratégia para parecer que responde aos clientes. Na verdade, entraram em contato por app whatsapp, disseram que iam resolver em breve, e nada fizeram! Apenas querem ganhar tempo e tirar a reclamação de destaque, aparentando que estão respondendo as reclamações ou que se preocupam com o cliente. Nada! Mera enganação e total desprezo com a ética e com o mínimo de bom senso. O que impressiona é que a estratégia da empresa parece que dá certo, pois o Reclame Aqui considera que a empresa "respondeu", mesmo não tendo feito nada e apenas tentado me enganar mais uma vez, dizendo que resolveria tudo em pouco tempo e não tomou nenhuma medida, nada! O vidro da minha mesa segue quebrado e a cadeira da mesa que quebraram ainda não devolveram, nem consertada e nem mesmo quebrada para eu poder consertar. Ou seja, se [Editado pelo Reclame Aqui] Fujam da empresa se não querem ter problemas ou dor de cabeça.. é o famoso barato que sai caro! Muito caro! Além do estresse!
Fiz minha mudança com a Portolog de Porto Velho para Maringá-PR. A empresa quebrou na mudança o tampo de vidro e uma cadeira da mesa de jantar. Ambos os danos foram identificados de imediato, na hora da entrega da mudança e informados de imediato à representante da empresa, ***** e à equipe da mudança que estava na entrega, com envio de fotos e vídeos. A representante da empresa informou que providenciaria a troca do vidro com uma vidraçaria da região e o conserto da cadeira com a equipe da Granero local, que seria "parceira" dela aqui. Levaram a cadeira e até hoje, quase dois meses depois, sequer informam o que fizeram com ela. O tampo de vidro da mesa é ainda pior, pois pediram para uma vidraçaria local vir aqui, aprovaram o orçamento, e agora temos dois prejudicados, eu e a vidraçaria, que está com o vidro pronto e, segundo afirmam, não recebeu o pagamento da Portolog.
A representante da empresa que acordou a mudança não responde mais minhas mensagens e nem atende mais minha ligações e o novo representante, *****, que disse que iria resolver os problemas, entrando em contato pelo Whatsapp, nada fez, apenas me iludiu por um tempo dizendo que se preocupava e que queria resolver e, depois do Reclame Aqui considerar que a reclamação anterior que fiz foi "respondida", ele já nem responde mais a ligação ou mensagem. Em suma, só dor de cabeça e problemas, além do prejuízo financeiro.