Dificuldade de acesso ao sistema SuperPonto e falha no suporte ao cliente
Não respondida
Florianópolis - SC
26/12/2025 às 13:25
ID: 235884589
O SuperPonto está fazendo uma migração de sistema, e não há pessoas capacitadas para ajudar. Estou há mais de 20 dias tentando contato pelo chat, WhatsApp e telefone, sem conseguir acessar o ponto da minha empresa. Inclusive, dizem que é para fazer a senha para o novo portal. Faço o passo a passo, e no final diz que meu acesso está bloqueado e que preciso chamar o chat do Pontomais. Porém, quando entro, aparece a mensagem para fazer o cadastro do SuperPortal, e tudo começa de novo. Faço o passo a passo e o usuário continua bloqueado. Não consigo falar com ninguém para resolver. Para ser exato, estou desde o dia 05/12/2025 tentando solucionar, e nada de conseguir falar com alguém. No WhatsApp, o robô não transfere para um humano; no telefone, dizem que tenho que chamar o chat; e no chat, não consigo chamar, pois aparece a mensagem para cadastrar para o superportal, e não permite fechar ou ir para outra tela.