Portonet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/02/2023 às 18:28

ID: 159353867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde Srs.
Tenho o serviço da Portonet contratado em casa e hoje por conta do rompimento da fibra não mandaram o técnico e alegam não me ressarcir o reembolso do período do serviço não prestado.

Pela Resolução ******* de ******* da Anatel prevê no Artigo 46, que em caso de interrupção ou degradação da qualidade de serviço, a Prestadora deve descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 minutos.

Protocolo de atendimento:*************

No aguardo de maiores informações.