PORTOSOFT

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Rio Branco - AC

05/07/2021 às 03:05

ID: 126153033

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Na quinta feira dia 01 de julho, fui a loja Porto software em Rio Branco Acre, bosque, para adquirir dois Headphone, 1 por conexão usb para jogos e outro com conexão bluetooth (JBL Tune 500bt) para fazer video conferência, deixei bem claro para vendedora que queria um fone bluetooth para fazer video conferência, ela me apresentou o JBL Tune 500bt, segundo ela o melhor custo benefício, ao chegar em casa fui testar o fone bluetooth para saber se atendia as minhas necessidades, testei em dois computadores, os dois apresentaram os mesmos erros de compatibilidade, achei até que os drivers dos dispositivos estariam desatualizados, mais após fazer teste no atualização no sistema o mesmo me demostrou que estão com as versões mais atuais dos drives, testei o fone em dois celulares e funcionou perfeitamente, inclusive em chamadas de áudio e vídeo, no outro dia voltei na loja para trocar o fone pois achei que o mesmo estava defeituoso, fiseram varios teste nos computadores deles e funcionou perfeitamente mais quando foram testar no meu não funcionou, expliquei pra eles que testei em dois computadores e nos dois o fone não não funcionou, eles não souberam dizer o porquê do problema, então fui falar com o gerente pra pedir a troca do fone por outro que atendence as minhas necessidades, o mesmo disse que não poderia trocar pois o fone não apresentou defeito, falei que só queria trocar por outro e disse que a vendedora me garantiu que esse fone funcionaria em vídeo conferência, mas o gerente continou dizendo que não poderia fazer a troca pois o sistema da loja não aceita, ele disse que de acordo com o código do consumidor atual só é permitido a troca de produtos no prazo de 7 dias se a compra for feita online ou se o produto apresentar defeito, sai de lá frustrado, ao chegar em casa fui pesquisar sobre o fone e descobri que esse modelo de fone apresenta incompatibilidade com o Windows 10, nesse link que vou deixar tem uma reclamação nesse site de um consumidor com o mesmo problema que o meu em relação ao fone.
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