Solicitação de reembolso e cancelamento de treinamento online dentro do prazo legal (7 dias)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 19:35
ID: 241242515
Solicito reembolso Cancelamento dentro do prazo legal
No dia 04/02, realizei a compra de um treinamento para investir na bolsa de valores, ministrado pelo trader Suriel Ports, junto à empresa Ports Capital, no valor de R$ 1.400,00, com pagamento efetuado via PIX.
No entanto, após a compra, não recebi o suporte prometido pela empresa. Diante disso, no dia 06/02, entrei em contato com os funcionários Murilo e Renan, solicitando informações sobre o cancelamento e reembolso da compra.
Ambos não souberam me informar como seria realizado o procedimento de devolução do valor pago, demonstrando falta de preparo e ausência de um processo claro para atendimento ao consumidor.
Ressalto que solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, conforme garante o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento), aplicável a compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como no caso de treinamentos adquiridos online.
Dessa forma, solicito formalmente:
O cancelamento imediato da compra
O reembolso integral do valor pago (R$ 1.400,00) via PIX
A confirmação por escrito do procedimento de devolução
Aguardo uma solução rápida e respeitosa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.