Portucale Restaurante

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Osasco - SP

03/07/2016 às 22:21

ID: 19505267

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Boa noite... comprei 4 grupons para 2 pessoas para ser usados de sexta a domingo para levar minha família. Assim que foi liberado entrei em contato com o restaurante para ******* descrição no grupon. Falei com o funcionário Cleyton e reservou 10 lugares ( 8 adultos + 1 criança de 6 anos e uma criança de 1 ano e 6 meses meus filhos). O funcionário me informou que para usar no domingo como a casa é sempre cheia teria que escolher entre dois horários entrar as 12hs ou 15hs. Escolhi então as 12hs ele frisou bem que não poderia segurar a mesa se eu não estivesse no horário marcado porque eram muitos lugares e então eu perderia se me atrasasse. Até falei para ele que iria com 2 crianças e não queria esperar mais de 1 hora para receber os pratos. Porque sei que la demora uns 30 min para o prato chegar depois que você pede. Ele me disse que o restaurante está preparado para receber as pessoas assim que abre. Ok me senti confortável com o que foi dito. Portanto, hoje dia 3/7 cheguei no restaurante as 11:52 ficamos na porta e ele abriu por volta de 12h07 min. Nos levaram aos lugares nos acomodamos, e avisei que o meu seria pago por grupon, fizemos nossos pedidos por volta de 12h15. Nesse momento pedimos 3 pratos de bacalhau e 2 pratos de carne que disseram ser file mighon porque meu marido e meu cunhado não comeriam bacalhau. Outras pessoas se sentaram próximos a nos também fizeram seus pedidos e foram recebendo e a hora foi passando. Meu filho chegou a chorar de fome... de tanto que demorou. Minha filha começou a chorar porque estava cansada de ficar sentada de tanto que demorou. Sendo que percebemos que a mesa ao lado foram esvaziadas duas vezes e no nosso pedido não vinha. Levou quase 1h30 min para vir os pratos, comi que nem vi porque minha filha estava ficando enjoada. Percebi que o descaso era por ser grupon porque se fosse dinheiro não teria acontecido isso. Pedi a conta e disse que nem a sobremesa eu queria mais. o garçon que me atendeu disse que era para escolher os doces e que embrulharia para viagem.
Demorou tanto a conta que precisei me levantar e ir pessoalmente pagar. O rapaz do caixa nem olhava na nossa cara e nem pediu meus grupons para dar baixa.
Por fim .... o que era para ser uma almoço prazeroso com a família se tornou uma tortura.
Estou muito triste porque fiz uma super propaganda pois ja sou cliente e vou com meus colegas do trabalho e hoje tive todo esse problema.