conta bloqueada
Não resolvido
São Paulo - SP
09/09/2024 às 03:44
ID: 196946049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha conta está bloqueada a mais de 1 mês, junto com meu saldo, falaram que iriam fazer uma análise rápida e eu teria uma reposta mas até agora nada. e o suporte ao invés de ajudar mais atrapalha.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 19:28
Olá Paulo, tudo bem?
Primeiro, estou feliz em poder te ajudar hoje.
Lamentamos a insatisfação, mas gostaria de informá-lo que estamos realizando uma análise detalhada das suas transações recentes para garantir a segurança da sua conta. Durante esse período, algumas funcionalidades podem estar temporariamente indisponíveis.
Agradecemos sua compreensão e estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. Se precisar de algo ou tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar! Você consegue nos contactar 24 horas por dia através do nosso chat Online em https://******* e acompanhar o seu processo de análise.
Abraços,
Equipe de Suporte Especializado - Portugabet
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 19:32
entendo que é um processo de análise mas o seu suporte falou que seria algo breve, e eu necessito do dinheiro que está bloqueado na conta e vocês não resolvem isso nunca..
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 19:20
só enrolam a pessoa e nunca de fato resolvem o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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