Conta Bloqueada
Respondida
São Mamede - PB
09/09/2024 às 16:14
ID: 197001337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá se passaram 3 semanas em que solicitei um saque e foi cancelado e posteriormente meu usuário foi bloqueado. Assim, disseram que estava passando por uma análise detalhada de segurança, que análise é essa que demora mais de 3 semanas e não resolve? Já é a segunda reclamação e não resolve o problema, o chat da plataforma não ser pois dizem que se trata de outro setor, o e-mail também não responde. Vou ter que recorrer aos meios judiciais, pois a casa de aposta não paga.
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 19:29
Olá Diego, tudo bem?
Primeiro, estou feliz em poder te ajudar hoje.
Lamentamos a insatisfação, mas gostaria de informá-lo que estamos realizando uma análise detalhada das suas transações recentes para garantir a segurança da sua conta. Durante esse período, algumas funcionalidades podem estar temporariamente indisponíveis.
Agradecemos sua compreensão e estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. Se precisar de algo ou tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar! Você consegue nos contactar 24 horas por dia através do nosso chat Online em https://******* e acompanhar o seu processo de análise.
Abraços,
Equipe de Suporte Especializado - Portugabet