Incompetencia
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/03/2014 às 08:08
ID: 8336801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComecei anunciar o meu imóvel para venda mais ou menos no mês de novembro/13 e a Portugal Imóveis direcionou uma negociação muito mal feita que até hoje desconfio muito se o erro era da vendedora do apartamento ou da imobiliária. Mas em fim para conseguir o sonhado apartamento tive que abaixar o valor do meu imóvel em R$20.*******,00 que não deu certo e logo em seguida consegui vender (coisa boa né?). A incompetência vem agora: A Portugal vendeu o meu imóvel em 12/12/******* e hoje é dia 25/03/******* é até o momento não recebi o meu dinheiro. isto é porque eu ligo todos os dias para a despachante que por sinal sempre me tratou com muito deboche. No início a vendedora promete o céu e a terra, pode tudo, faz tudo e nada sai. Eu se muito bem aonde foi o meu erro. PAGAR OS r$13 MIL REAIS A VISTA PARA ESTE PESSOAL RUIM DE SERVIÇO. Não cumprem com nenhum prazo estipulado, um contrato da caixa econômica leva em média 45 dias para ser liberado, após várias tentativas consegui assinar o meu depois de mais ou menos 60 dias. A documentação que deveria ser entregue na caixa ou no cartório a despachante sempre com a mesma conversinha - Se eu entregar hoje ou amanhã ou semana que vem não vai adiantar nada a CEF e o Cartório são bem demorados. - Coitada de você precisa tanto do dinheiro para não perder o outro imóvel!. É vocês precisam melhorar muito para passar credibilidade para os seus clientes. Preciso urgente do meu dinheiro para pagar o outro imóvel que comprei para mudar. Já que a nova proprietária do meu imóvel recebeu a segunda prestação para pagar. PORTUGAL IMÓVEIS A INCOMPETÊNCIA DE VOCÊS E IMPRESSIONANTE.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2014 às 09:36
Em resposta a essa reclamação, temos a declarar que todos os prazos foram cumpridos como podemos comprovar através de documentos. No que tange a cartórios, prefeitura e Caixa Econômica Federal, saliento que são órgãos e instituições onde não existe qualquer ingerência por parte do contribuinte, cliente ou usuário; portanto não podemos nos responsabilizar por qualquer atraso acarretado por esses 3 órgãos. Com relação a reclamação de pouco caso ou deboche é uma afirmação inverídica, pois todos os clientes da empresa são tratados com lealdade, carinho e respeito a que um indivíduo merece, independente que seja cliente, comprador, vendedor, especulador, interessado, amigos e etc. Neste caso em específico da Sra. Walquíria o caso foi acompanhado de perto pela direção da empresa e todas as vezes que ela nos procurou, e que foram várias, sempre foi prontamente atendida e recebendo as explicações, informações e orientação pertinentes ao processo de financiamento. Estamos aqui para esclarecer, orientar e sanar qualquer dúvida referente ao processo. E lembrando sempre, QUE SOMOS DONOS DAS PALAVRAS QUE GUARDAMOS E ESCRAVOS DA QUE DEFERIMOS!
Réplica do consumidor
25/03/2014 às 13:21
Bonitas palavras mas continuo sem receber o meu dinheiro. É o meu sentimento ainda não mudou e sempre que puder vou semear para toda comunidade a incompetência da Portugal Imóveis.
Réplica da empresa
25/03/2014 às 13:37
Volto a esclarecer que se a referida senhora não recebeu seu dinheiro AINDA não é de responsabilidade da imobiliária, uma vez que todos os tramites foram feitos da maneira correta e agora só resta aguardar a liberação junto à Instituição financeira. Lembrando que o valor encontra-se em conta, bloqueado e rendendo juros. Oriento que compareça até a agencia pois esta situação de liberação de valores é tratado como sigilo bancário.
Sem mais para o momento.