Faltando item na entrega

Question

Realizei a compra de três lanches e o sundae no Mc Donald através do App Uber Eats, vieram somente os lanches e faltou o sandue, entrei em contato com o suporte do App enviando a nota fiscal da minha compra e me deram o silêncio como retorno, estou sem retorno de resposta e não tive o estorno do valor do produto faltante.