Curso não contratado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/01/2024 às 13:18
ID: 179684289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós tentativas de contato com os canais disponíveis pelo site Português com Letícia, porém sem retorno, venho registrar a cobrança indevida do Curso Português Completo, que não contratei, já são duas parcelas de cobrança no cartão de credito.
Solicito o cancelamento e o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 17:44
Olá, Carla! Pedimos desculpas por isso. Tivemos um problema em nosso chip do suporte por WhatsApp no começo de janeiro e perdemos acesso às mensagens, daí o motivo de não respondermos. Estamos com um novo número atualmente.
Verifiquei aqui que você já recebeu o reembolso, mas estou entrando em contato com você (pelo número indicado aqui) para ver se há algo mais que possamos fazer.
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 17:09
Boa tarde!
A empresa fez contato e explicou os problemas que tiveram com os telefones do suporte.
O reembolso foi feito, demanda solucionada.
Agradeço ao Pedro pela atenção!
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 17:11
A empresa solucionou o
problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9