Falta de suporte
Resolvido
Curitiba - PR
22/03/2024 às 19:08
ID: 185219955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a apostila faz 2dias, não consegui baixar, o problema é q no e-mail vem perguntando se vc conseguiu acessar,se coloca q NÃO ele redireciona p o WhatsApp mas o número diz não constar lá, então não consigo falar com ninguém, o suporte q consta no e-mail acontece a mesma coisa , suporte, contato é fundamental p serviços no line
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 19:59
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Vamos identificar o motivo de o link no e-mail não ter levado corretamente para o número de suporte. Agradecemos o aviso.
No entanto, ******* que o e-mail serve justamente para isso: saber se deu tudo certo e estabelecer uma comunicação caso tenha havido alguma dificuldade. O fluxo de e-mails que você recebeu já é parte do suporte ao aluno.
Recebemos o seu e-mail de hoje de manhã, que você enviou às 11h03, e respondemos às 11h06 (sim, apenas três minutos depois!) com o passo a passo para acessar a apostila.
Você mandou outro e-mail agora às 18h56, e respondemos às 19h12.
Acredito que você não tenha visto nossas respostas, já que optou por mandar a reclamação aqui, mas seguimos aguardando um retorno para conseguirmos ajudá-la. Agora também mandamos uma mensagem no seu WhatsApp.
Consideração final do consumidor
22/03/2024 às 20:31
Rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10