Erro na reprodução de vídeos do curso Português para passar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2025 às 20:35
ID: 218515051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Há 3 dias, realizei a compra do curso "Português para passar". Consegui realizar login pela plataforma Curseduca. No entanto, não consigo assistir a nenhum vídeo depois da aula 1 do módulo Acentuação Gráfica, todos os demais vídeo dá erro de reprodução. Não consegui ajuda para resolução do problema em nenhum lugar.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 00:04
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno que você está enfrentando. Já identificamos sua compra do curso Português para Passar , na plataforma Curseduca, e vamos ajudar você a resolver isso o mais rápido possível.
Esse erro de reprodução, após a aula 1 , pode estar relacionado a uma falha técnica pontual. Nossa equipe de suporte já foi acionada e está verificando o seu acesso.
Enquanto isso, pedimos que:
1.Faça login novamente na plataforma e tente acessar por outro navegador (como Google Chrome ou Mozilla Firefox).
2.Limpe o cache do navegador e veja se o problema persiste.
3.Caso esteja usando o celular, tente acessar também por um computador para teste.
Se o problema persistir, por favor, chame nossa equipe de suporte através do whatsapp*******, a nossa equipe vai ajudar você!
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Português para Passar