Programa enganosa
Respondida
Paulo Afonso - BA
10/02/2025 às 19:40
ID: 209575647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso português para passar da professora laryssa a Ataíde, No dia 18 de janeiro de ******* com acesso vitalício!
Quando fui entrar agora recentemente não estava conseguindo acessar a plataforma, entrei em contato com o suporte e fui informada que o acesso tinha expirado, sendo que comprei vitalício, e agora estão dizendo que foi o acesso de ******* dias. Vi que aconteceu com outra pessoa tbm.
Sendo que eu acessei o curso Por mais de ******* dias só agora que teve problema para acessar.
Agora quererem que eu renovar o acesso! Um absurdo! Programa engano!
Estão infligindo o direito do consumidor!
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 16:24
Oi, Joana!
Agradecemos sua compra e queremos esclarecer que, em *******, o curso Português para Passar era oferecido em dois períodos de acesso (******* ou ******* dias).
Ressaltamos que o curso vitalício passou a ser disponibilizado, em novembro de *******, com valor diferente das demais modalidades.
Se você acessou o curso ,por um ano, sem dificuldades, temos total interesse em reavaliar seu caso a fim de garantir uma solução justa para que você retome seus estudos imediatamente.
Por favor, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: ******* ou WhatsApp******* para que possamos analisar sua situação individualmente e apresentar a melhor alternativa para essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Português para Passar