Falhas no Recrutamento e Suporte Inadequado da Portus para a PULSE LUCRATIVIDADE DIGITAL.

Question

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a prestação de serviços da Portus para a empresa Pulse Lucratividade Digital. Contratamos a Portus para atuar como HeadHunter na busca de um Analista de Tráfego Pago. Acordamos que a Portus forneceria três candidatos altamente qualificados para a vaga, e que nós faríamos as entrevistas com o suporte da Portus para escolher o melhor candidato.

No entanto, a experiência foi muito insatisfatória. Inicialmente, a Portus nos enviou três candidatos. Antes mesmo de realizarmos as entrevistas, um dos candidatos entrou em contato com um de nossos diretores via WhatsApp. Esse candidato alegou ter sido prejudicado pela Portus em oportunidades anteriores, mencionando que foi direcionado para uma vaga em uma empresa que se revelava envolvida com conteúdos pornográficos, algo que ele descobriu apenas após a contratação. O candidato expressou um tom de desespero e pediu prioridade na vaga atual, o que gerou desconforto e insegurança em nossa equipe.

Quando discutimos a situação com a Portus, fomos recebidos de forma insatisfatória. A recrutadora não assumiu responsabilidade e tratou a situação de maneira inadequada. Além disso, dos outros candidatos apresentados, um não possuía a qualificação necessária para a vaga e o outro desistiu do processo seletivo. Com isso, acabamos sem as três opções prometidas.

Posteriormente, a coordenadora da Portus reconheceu os erros e comprometeu-se a recrutar novos candidatos qualificados. No entanto, enviou apenas dois candidatos, quando o combinado era três. Marcamos entrevistas com esses candidatos, mas a recrutadora não compareceu a nenhuma delas, contrariando o acordado na reunião inicial em que a Portus se comprometeu a nos acompanhar durante o processo.

Dos dois candidatos apresentados, um não era qualificado para a vaga e o outro já estava empregado e não estava disponível para a posição oferecida. Em resumo, nenhuma das opções atendia às nossas necessidades, não recebemos o suporte prometido, e tivemos que lidar com a situação desconfortável do candidato que entrou em contato pessoalmente. Pagamos o valor total do serviço no pix - R$6.*******,00 e, após mais de um mês, a vaga continua em aberto, pois a Portus não entregou o serviço conforme o contrato.

Acionamos o Sr. Marcelo do departamento comercial - responsável pela venda do serviço, e ele se comprometeu a encaminhar a questão ao setor responsável, mas até o momento não houve progresso e estamos sendo constantemente enrolados

Solicito a intervenção para resolver essa situação e que a Portus devolva o valor pago pelo serviço, considerando a quebra do contrato e o não cumprimento das obrigações acordadas.