Recebimento excessivo de e-mails não solicitados e dificuldade de descadastramento da Portus Digital

Question

Tenho recebido e-mails excessivos da Portus Digital com ofertas, mas nunca me inscrevi. Tento sempre me descadastrar. Apesar de haver a opção de cancelar a inscrição nos próprios e-mails, já submeti o cancelamento várias vezes, mas continuo recebendo as comunicações.

A prática é incômoda e demonstra descuido com a privacidade e o respeito pelo cliente. Solicito que me removam definitivamente da lista de envio de e-mails e que parem de me enviar mensagens, pois o próprio Gmail já considera como Spam.

Accepted Answer

Olá Bruna.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo incômodo que essa situação lhe causou. Entendemos a importância de respeitar sua privacidade e sua escolha em relação às comunicações que deseja (ou não) receber.

Já realizamos a remoção definitiva do seu e-mail da nossa base, garantindo que você não receba mais mensagens da Portüs. Também estamos reforçando os nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos por nos sinalizar o problema feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos evoluir.

Atenciosamente,
Time Portüs

Recebimento excessivo de e-mails não solicitados e dificuldade de descadastramento da Portus Digital

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor