PORTUS DIGITAL LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2023 às 08:16

ID: 178125207

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei a empresa no dia 31/10/23 para contratação de um "closer" pra minha empresa. Paguei 6 mil reais a vista pela prestação do serviço.
A empresa promete entregar seu funcionário em 7 dias úteis, mas não foi o que aconteceu.. No dia 13/11 a Business Partner Larissa Amaral entrou em contato comigo pelo WhatsApp justificando que o prazo vencia naquele dia, mas que eles não tinham avançado muito no processo por estarem sofrendo uma reestruturação interna nas operações da empresa.
No dia 15/11 decidi solicitar o cancelamento do contrato com a Portus e devolução do pagamento. Até esse momento não tínhamos recebido nenhum candidato, ou qualquer comunicação da portus de avanço no processo.
Pelo fato de terem demorado tanto, uma closer entrou em contato comigo espontaneamente pelo instagram e decidi contratá-la.

Desde a solicitação da devolução de pagamento, a empresa tenta me ludibriar dizendo que tinham contrato de exclusividade (sendo que não houve nenhuma quebra de exclusividade da minha parte), tentando fazer "jogadas" pra segurar o valor como crédito e já indiquei diversas vezes de maneira clara que não desejo isso. Desejo devolução do pagamento de um serviço de que não foi prestado. Desejo apenas o que é previsto pelo código do consumidor.

A empresa não fez nenhum contato formal indicando que irá devolver meu pagamento. A funcionária Raquel Moura, que foi a pessoa que me vendeu o serviço, entrou em contato nos últimos dias de maneira informal, pelo WhatsApp e disse que eles estornariam o pagamento até sexta feira, dia 08/12. Escrevo essa reclamação dia 13/12 e o estorno ainda não foi realizado, nenhum email de confirmação da Portus foi recebido, não pediram n da minha conta, não deram uma data de estorno, NADA.

Tenho todos os registros de contatos com a empresa e irei resolver por meios legais caso o processo continue seguindo dessa forma.

Deixo aqui registrado meu descontentamento com a empresa, a falta de compromisso e amadorismo da mesma. Sinceramente não é o tipo de comportamento que eu esperava quando os contratei.