Bloqueio indevido do acesso ao material didático após conclusão da pós-graduação e cobrança para restabelecer o acesso.
Não respondida
Recife - PE
02/02/2026 às 11:11
ID: 239500685
Gostaria de registrar uma reclamação contra a FACULESTE. Concluí minha pós-graduação no tempo mínimo permitido (4 meses) e recebi o diploma digital. No entanto, meu acesso ao material didático foi bloqueado, apesar de o prazo máximo para a conclusão do curso ser de 1 ano e meio.
Ao adquirir a pós-graduação, entende-se que o material didático faz parte do pacote contratado. Caso eu tivesse ultrapassado o prazo de 18 meses, compreenderia a restrição, mas concluí o curso com antecedência e não fui informada em nenhum momento sobre a perda do acesso após a emissão do diploma.
Agora, a instituição cobra uma taxa de R$ 200,00 para restabelecer o acesso ao conteúdo. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois em outras instituições de ensino o acesso ao material permanece disponível. Solicito a liberação do meu portal sem custos adicionais.