Certificado de conclusão de curso, histórico escolar e diploma não enviados.
Resolvido
Niterói - RJ
31/07/2024 às 13:24
ID: 194209981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma representante da Pós Graduação fez contato comigo por telefone informando sobre a entrega do meus documentos por correios. Os documentos não chegaram no prazo e a coordenação do curso não responde as minhas solicitações por e-mail.
Preciso de uma resposta e um prazo razoável de quando receberei a minha documentação.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 16:10
Olá Fernando, tudo bem?
Entramos em contato com você nos últimos dias, mas não tivemos nenhum retorno seu até o momento.
Seu certificado de conclusão de curso e seu histórico escolar foram enviados via correios no dia 26/07/*******, para o endereço fornecido por você em nosso sistema.
Lhe enviamos o código de rastreamento da entrega nessa mesma data. Entendemos que houve algum tipo de extravio no certificado.
Conforme informamos por e-mail o prazo de envio da 2 do seu certificado é de 60 dias, contados a partir do dia 31/07.
Caso ainda precise da nossa ajuda, peço que não avalie ainda este chamado e nos retorne para que possamos te ajudar de forma efetiva, ok?
Qualquer dúvida, pode nos enviar uma mensagem por aqui: https://******* Atenciosamente,
Nathalia Oliveira.
Time de atendimento especial da Pós QC.
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 16:25
Agradeço a atendente que foi muito prestativa na minha solicitação, me passando as informações corretas e de maneira clara.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10