Dificuldade para cancelar curso preparatório e solicitar reembolso
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
13/08/2026 às 16:27
ID: 256401451
Comprei recentemente o curso preparatório para Moço de Máquinas da QConcursos. No entanto, após iniciar o curso e assistir a algumas videoaulas, percebi que o conteúdo e o formato não atendem às minhas expectativas.
O curso é composto exclusivamente por videoaulas em português, o que não corresponde ao que eu esperava no momento da compra. Por esse motivo, decidi desistir da compra após poucos minutos de utilização.
Estou tentando realizar o cancelamento dentro do prazo informado pela própria plataforma, que indica que posso solicitar o cancelamento até o dia 20/08/2026.
O problema é que, embora apareça a opção Solicitar cancelamento, ao clicar nela sou redirecionado para um chatbot, que orienta a clicar em Cancelar assinatura na página da internet. Entretanto, essa opção/botão não aparece para mim e, portanto, não consigo concluir o cancelamento.
Também não encontrei nenhum outro canal de atendimento ou forma de contato que permita solicitar diretamente o cancelamento.
Dessa forma, solicito que o cancelamento da compra seja realizado imediatamente, juntamente com o respectivo reembolso, considerando que estou solicitando a desistência dentro do prazo informado pela plataforma.
Peço também que esta mensagem seja considerada como registro formal da minha solicitação de cancelamento, tendo em vista que estou tentando realizar o procedimento disponibilizado pela plataforma, mas não consigo concluí-lo por uma limitação do próprio sistema.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso.