Cancelamento de Pacote e Cobrança Indevida após Descoberta de Gravidez
Respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 15:10
ID: 251143187
Fiz a compra de um pacote na posê de águas Claras, dividido no cartão, alguns dias depois de assinar o contrato descobri que estava grávida e pedi o cancelamento da compra, a moça da pose de águas claras me disse que era a franqueadora que cancelava, já vai fazer mais de um mês e até agora não cancelaram nada, pois ainda cobra na fatura. Gostaria que urgentemente me mandassem o comprovante da compra cancelada, parcial ou total.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:44
Olá, Maria Luísa.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Informamos que a franqueadora Posê tomará conhecimento detalhado da situação narrada e entrará em contato para compreender melhor todos os fatos, documentos e informações relacionados ao atendimento mencionado.
Ressaltamos que a Posê preza pela excelência no atendimento, pela satisfação de seus clientes e pela condução célere e responsável de todas as solicitações recebidas. A marca jamais tem como orientação recusar atendimento ou deixar clientes sem o devido suporte, sendo referência em atendimento de qualidade e no cuidado com cada etapa da experiência do consumidor.
Dessa forma, a equipe responsável irá apurar internamente o ocorrido junto à unidade mencionada e adotará todos os esforços necessários para verificar a existência de eventual pendência e buscar uma solução adequada para o caso.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelos canais oficiais da marca.
Atenciosamente,
Equipe Posê