Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e serviço diferente do combinado em salão de beleza
Não resolvido
São Luís - MA
08/03/2026 às 23:03
ID: 242679247
Mandei mensagem para o local perguntando sobre um procedimento, mandei foto e perguntei quanto era, disseram que era 140 reais, chegando ao local, disseram que pensaram que era pra fazer um penteado e eu disse que queria fazer mechas loiras, esperei mais de 1h pra ser atendida pois a responsável não estava no local, quando ela chegou me deu o valor de 450, eu imediatamente perguntei a recepcionista de quantas vezes parcelava e ela disse 3x. Eu confirmei que faria, agendei para o dia seguinte e quando fui fazer a mulher simplesmente fez um morena iluminada sendo que eu disse claramente que não queria aquela cor, tenho testemunhas, não ficou do jeito que eu queria, além do procedimento ser caro pois meu cabelo é curto demais e não é volumoso, no ato de pagar, a recepcionista disse que só parcelava de 2x, falei pra ela no mesmo momento e ela só pediu desculpas. Paguei as 2x no cartão e odiei o procedimento, levei outra pessoa que também não gostou do procedimento dela, tudo deu mais de 600 reais e ficou por isso mesmo. Não voltou nunca mais.
Simplesmente um [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:10
Boa tarde Ellen Karol.
Sentimos muito pela sua insatisfação, essa não é a experiência que gostaríamos de te proporcionar. Toda a nossa estratégia é focada para que o cliente saia extremamente satisfeito, em relação a qualquer procedimento e qualquer contratação feita com a Posê. Não se preocupe, vamos analisar a situação para que não volte a acontecer com você e nem com outros clientes.
Cordialmente,
Posê Franquias.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 19:16
Não vão resolver nada pois o procedimento já foi feito e cobrado da forma que quiseram. Não recomendo ninguém ir e nunca mais piso lá.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 07:52
Péssimo atendimento, começar pela pessoa na recepção. Uma pessoa ignorante e grosseira.
Deu valor de tudo errado e depois do procedimento tive que pagar da forma que eles queriam. E a mulher que faz cabelo, simplesmente faz do jeito dela e não o que o cliente quer. Não recomendo ir de forma nenhuma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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