Cobrança por serviço de limpeza de pele não realizado e insatisfatório na unidade Pátio Osasco
Resolvido
São Pedro - SP
07/07/2026 às 20:59
ID: 253350577
Boa noite!
Realizei na presente data uma limpeza de pele com a profissional Vitória, na unidade do Pátio Osasco Open Mall, e nunca tive o sentimento de dinheiro jogado fora.
Durante a limpeza de pele, a esteticista me disse que os meus cravos não saiam alisou a minha pele e saí do salão ainda com parte do esfolheante, no rosto. Nada foi passado após a limpeza. Para a minha surpresa, cheguei em casa, e ao usar um extrator doméstico olha que legal Saiu Eu fiz a limpeza da minha pele No queixo e nariz, a profissional nem mexeu. Desejo o meu dinheiro de volta, pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com esse tipo de atendimento que não aconteceu. Decepção total. No aguardo do contato com a solução.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:57
Olá, Maria Luísa.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Informamos que a franqueadora Posê tomará conhecimento detalhado da situação narrada e entrará em contato para compreender melhor todos os fatos, documentos e informações relacionados ao atendimento mencionado.
Ressaltamos que a Posê preza pela excelência no atendimento, pela satisfação de seus clientes e pela condução célere e responsável de todas as solicitações recebidas. A marca jamais tem como orientação recusar atendimento ou deixar clientes sem o devido suporte, sendo referência em atendimento de qualidade e no cuidado com cada etapa da experiência do consumidor.
Dessa forma, a equipe responsável irá apurar internamente o ocorrido junto à unidade mencionada e adotará todos os esforços necessários para verificar a existência de eventual pendência e buscar uma solução adequada para o caso.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelos canais oficiais da marca.
Atenciosamente,
Equipe Posê
Réplica da empresa
08/07/2026 às 19:01
Olá Elisangela, boa noite !
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Nós da franqueadora Posê nos reitaramos do seu caso junto à unidade mencionada e franqueada irá entrar em contato com você para melhor solução do caso.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelos canais oficiais da marca.
Atenciosamente,
Equipe Posê
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 21:43
A minha nota é com base na prestação do serviço, mas a solução do problema foi rápida, com o estorno do valor no dia seguinte da reclamação, por esse meio. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4