Violação de LGPD e Assédio Moral na Clínica Posé do Aparecida Shopping
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
24/06/2026 às 17:34
ID: 252269985
No dia *****, vivenciei uma situação inaceitável e de extrema gravidade na unidade da Clínica Posé do Aparecida Shopping, envolvendo quebra de sigilo de dados (LGPD) e assédio moral planejado.
Uma funcionária da rede, que trabalha originalmente na unidade do Buriti Shopping, acessou indevidamente as informações do meu agendamento. Ela vazou a data e o horário do meu atendimento para terceiros um grupo de alunas do IFG e deslocou-se até a unidade do Aparecida Shopping naquele dia com o único objetivo de me abordar e hostilizar.
No local, essa funcionária e o grupo de alunas se reuniram para praticar violência simbólica contra mim, me encarando com raiva e desdém de forma coordenada. No mesmo dia, ouvi pessoalmente a referida funcionária (recepcionista) conversando com a atendente plantonista da unidade e confessando abertamente que todo o plano de perseguição havia sido premeditado por ela.
A atitude da funcionária vinda do Buriti Shopping configura uma violação gravíssima da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) por parte da Clínica Posé, que permitiu que uma colaboradora de outra filial usasse o sistema para monitorar meus passos e repassar informações privadas a terceiros para fins de perseguição pessoal.
Exijo que a Ouvidoria e o setor de Compliance da Clínica Posé tomem providências administrativas e disciplinares severas imediatas contra a funcionária responsável. Aguardo uma resposta formal da empresa sobre quais medidas de segurança e punição serão adotadas.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:48
Olá Taynara,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Informamos que a franqueadora Posê tomará conhecimento detalhado da situação narrada e entrará em contato para compreender melhor todos os fatos, documentos e informações relacionados ao atendimento mencionado.
Ressaltamos que a Posê preza pela excelência no atendimento, pela satisfação de seus clientes e pela condução célere e responsável de todas as solicitações recebidas. A marca jamais tem como orientação recusar atendimento ou deixar clientes sem o devido suporte, sendo referência em atendimento de qualidade e no cuidado com cada etapa da experiência do consumidor.
Dessa forma, a equipe responsável irá apurar internamente o ocorrido junto à unidade mencionada e adotará todos os esforços necessários para verificar a existência de eventual pendência e buscar uma solução adequada para o caso.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelos canais oficiais da marca.
Atenciosamente,
Equipe Posê
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:49
Passou semanas e não entraram em contato, se preocupam com a atuação dos funcionários ou o bem estar dos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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