Nunca recebi o meu produto
Resolvido
São Paulo - SP
30/10/2023 às 10:22
ID: 174953585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/12/******* realizei a compra de 4 camisas da seleção brasileira, 3 delas personalizadas com nomes/números, através do site < https://******* >, paguei um total de R$*******,65 à vista no cartão, sendo que hoje o status da compra no site é "não iniciado", porém já fazem 8 dias que comprei e nem mesmo a Nota Fiscal foi emitida. Recebi apenas códigos dos pedidos 31929258 e 31929316, sendo que eles não respondem nem por e-mail e nem pelo telefone do SAC (que é um celular). Solicito a devolução do valor da compra com urgencia.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2023 às 02:35
Prezado Cliente,
Olá! Aqui é a Jéssica da Poseidon Sports.
Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e reforçar o quanto valorizamos o seu relacionamento conosco. Na Poseidon Sports, a sua satisfação é uma prioridade para nós.
Se precisar de mais algum suporte ou tiver qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail: *******.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e pelo seu entendimento. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Jéssica da Poseidon Sports
Réplica do consumidor
17/11/2023 às 04:19
O produto trata-se de uma camisa da seleção brasileira de futebol masculino que foi comprada na copa do mundo do ano passado, ou seja, vai fazer 1 aninho e para comemorar esse aniversário irei buscar outros meios de garantir a justiça, caso a reclamação nesta plataforma não resolva. Acabei de enviar novamente um e-mail com todo o histórico das reiteradas solicitações.
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 18:16
Devolveram-me o dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5