Produto não entregue
Resolvido
Florianópolis - SC
04/07/2023 às 20:43
ID: 167616831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 14/05 e alguns dias depois recebi um e-mail dizendo que ele havia sido postado. Mentira. Quase dois meses depois e ainda não recebi o produto. Enviei um e-mail e recebi uma resposta rápida, pedindo desculpas pelo atraso e garantindo que chegaria em uma semana. Duas semanas depois e nada do produto. Eu já havia feito uma compra no site antes, que demorou muito pra chegar. Mas naquela ocasião entendi, pq era bem no meio da copa do mundo e o número de pedidos estava alto. Nunca mais compro nessa loja e recomendo que se você não quer se estressar que faça o mesmo
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 10:39
Prezado Cliente,
Olá! Aqui é a Jéssica da Poseidon Sports.
Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e reforçar o quanto valorizamos o seu relacionamento conosco. Na Poseidon Sports, a sua satisfação é uma prioridade para nós.
Se precisar de mais algum suporte ou tiver qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail: *******.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e pelo seu entendimento. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Jéssica da Poseidon Sports
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 10:10
Meu produto chegou mais de 3 meses depois da compra e a resposta da empresa só veio depois de 4 meses. O produto é bom, mas a incerteza no recebimento e a falta de resposta fazem a experiência não valer a pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2