Falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2020 às 21:54
ID: 104821355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 04/05 comprei um kit de mascaras no site. Até agora não recebi o produto nem nehuma informação sobre ele. Tentei contato pelo site, nada. Entrei em contato pelo whats após 48 de espera recebi uma mensagem automática que deveria enviar email para o mesmo contato do site, enviei e continuo sem resposta. Vi que a loja participou de feiras de Curitiba, mas, estou começando a achar que o site é falso e cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso não seja estou bem desapontada com o atendimento.
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Resposta da empresa
21/05/2020 às 09:30
Olá Caroline Bastos ,
Bom dia.
Sentimos muito pelo ocorrido, porém, este não é um procedimento adotado pela nossa loja que sempre zela pela ética para com os seus clientes.
Pedimos a gentileza que verifique os dados da loja que efetuou a compra pois a nossa loja Use Posh não fez a venda que mencionou acima, abaixo estamos enviando o link do nosso site para que veja que não se trata da mesma loja. Acreditamos que pela semelhança dos nomes ocorreu esse equívoco.
https://*******
Pedimos a gentileza que finalize a reclamação em nosso nome e desejamos sorte na solução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Loja Use Posh
Consideração final do consumidor
21/05/2020 às 11:19
Eficiente, uma vez que nao se tratava da mesma empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9