Mochila descosturando com menos de 4 meses de uso
Resolvido
Presidente Prudente - SP
09/03/2019 às 08:25
ID: 43467493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro comprei uma mochila Posh Journey Antifurto, pelo elevado valor da mesma comprei crente de que seria um produto durável e resistente como o anuncio mesmo alegava, porem em menos de 4 meses da compra a mochila apresenta descostura no zíper do notebook; ela é utilizada apenas para carregar um ultrabook leve e sua fonte de alimentação que de forma alguma seriam pesados demais para uma mochila daquele porte, não justificando a descostura da mesma, gostaria de uma postura da empresa que com preço elevado promete durabilidade e resistência do produto que a primeira prova se mostra bem frágil, estou recorrendo ao Reclame Aqui porque a empresa simplesmente não dispõe de numero de telefone para o SAC em seu site, outro ponto falho!
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Resposta da empresa
11/03/2019 às 12:17
Sra. Letícia, já recebemos o seu contato pelo canal de suporte da empresa. Estamos dando andamento no seu atendimento conforme informado. Obrigado.
Consideração final do consumidor
12/03/2019 às 14:18
Apesar da dificuldade em conseguir contato com o fabricante, a empresa se prontificou a fazer a substituição do produto sem burocracia e custos adicionais, fiquei satisfeita com o atendimento, confesso que nem esperava tanta agilidade, agradeço ao antendimento e recomendo a marca, ressalvando apenas que os canais de atendimento deviam ser melhor estruturados no site para fácil localização!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10