Cobranças indevidas e taxas abusivas por antecipação de pagamento e falta injustificada no aplicativo.

Olá Sônia, boa tarde!

Recebemos seus comentários por aqui e achamos importante explicar detalhadamente para você a situação, para ficar tudo bem esclarecido.

Você é nossa parceira desde Fevereiro de *******. Você iniciou sua parceria conosco na cidade de São Paulo e com o tempo nos pediu para alterar seu endereço de cadastro para sua cidade atual no litoral paulista, para que pudesse continuar a receber as ofertas de trabalho na sua cidade nova.

Vou detalhar abaixo nossas considerações sobre os pontos listados por você em seu texto:

- "é uma injustiça agente não poder receber até uma semana depois da data de atendimento em que paga uma taxa de adiantamento":

Em todos os nossos trabalhos a data de recebimento é sempre de 30 dias após a data de realização do trabalho. E para o recebimento do valor combinado não há nenhuma taxa ou desconto ou redução do valor combinado.

Caso o profissional deseje, ele pode sim antecipar o recebimento de seus repasses. E neste caso há uma taxa de antecipação.

- "Ou seja faço uma carga horária de 10 horas de trabalho em cada atendimento para receber nem se quer do almoço"

Em todos os nossos trabalhos a carga horária é no máximo de 8 horas de trabalho e 1 hora de almoço. Não praticamos carga horária maior. Seus últimos trabalhos tiveram esta carga horária, inclusive com um deles, tendo a carga de 04 horas.

- "E me obrigar a pagar oque não fiz"

Gostaria de entender melhor este ponto, pois não estamos obrigando você a pagar nada. Nunca obrigamos parceiro algum a pagar nada. Talvez seja melhor você entrar em contato conosco através do Suporte e explicar melhor sua dúvida, pois nunca cobramos nada de nenhum profissional parceiro.

- "pedi explicação e novamente falaram que não vão abonar a tal falta, que pelo meu conhecimento não tem"

Reitero aqui que não existe nenhum tipo de obrigação sua de nos pagar. Importante deixar este ponto bem claro.

Imagino que você esteja se referindo ao contrato com uma empresa onde você nos avisou na véspera, às 12:22 que não iria atender o cliente no dia seguinte às 09:00 da manhã. Infelizmente você nos avisou muito em cima, sem tempo hábil para acionarmos um outro parceiro para este compromisso.

Por causa deste aviso em cima da hora fizemos uma anotação de ausência.

No entanto, não há nenhum tipo de cobrança em função dessa anotação de ausência, como seu texto leva o leitor a entender.

Acreditamos que conversar é a chave para a solução de qualquer dúvida ou problema. Ficamos à disposição por aqui para conversamos através dos nossos contatos de Suporte para que consigamos tirar todas as dúvidas e continuarmos a trabalhar juntos.

Minha crítica é saber que vcs falam antecipação será cobrado uma taxa de 9%. No entanto foi cobrado 19% sem me comunicar. Desta mudança e claro como falou do tempo que trabalhei com vcs todos meus pagamentos foram corretos com antecipação de 9% e não a deste mês com 19% . Se vcs forem fazer os cálculos verá que a diferença é bem grande. E aí da sim sobre a tal falta volto a dizer não existe falta e sim avisei numa sexta e vcs só viram na segunda e não foi falta .oque ocorreu foi uma troca de data.... E novamente falo se vcs acha que estou mentindo eu posso provar oque tô falando. Tenho as conversas e também os horários . Já falei no app e vcs apenas diz não será retirada essa penalidade. E nem se esforçar em querer reparar o valor repassado errado.

Olá Sônia, boa tarde.

Vou diretamente aos pontos elencados por você em seu texto.

"No entanto foi cobrado 19% sem me comunicar." -

Não trabalhamos com taxa de antecipação de 19%. As únicas duas taxas de antecipação que temos são: 9% ou 15%.


"vcs falam antecipação será cobrado uma taxa de 9%" -

A taxa de antecipação padrão da POSHER é 15%. Esta é a taxa de antecipação que é utilizada inicialmente por todos os profissionais que se tornam nossos parceiros. No entanto, à medida que começam a atuar em nossos contratos, sem anotação de atraso ou ausência em contrato, no mês seguinte a taxa é alterada para 9%. E permanece assim até o mês em que o profissional tem uma anotação. Que é quando a taxa volta a ser 15%. Este é um benefício aos parceiros assíduos e pontuais.

Inclusive acabei de verificar aqui e já vi que sua taxa de Outubrovoltou a ser 9%. Pois em Setembro não houve nenhuma anotação.


"E aí da sim sobre a tal falta volto a dizer não existe falta e sim avisei numa sexta e vcs só viram na segunda e não foi falta .oque ocorreu foi uma troca de data.""

O contrato que tínhamos era para a 2a.f dia 11/08. Você nos avisou no domingo, 10/08 às 12:22. Portanto não havia tempo hábil de fazer nenhuma substituição de profissional. Por isso a anotação de ausência.


"E nem se esforçar em querer reparar o valor repassado errado."-

Nenhum valor foi repassado errado. Os valores estão corretos. Somente a taxa de antecipação utilizada foi diferente da sua expectativa.
Importante reforçar que não praticamos nenhum tipo de desconto ou abatimento do valor combinado no contrato. Caso não se queira esperar os 30 dias para receber o repasse em conta, a antecipação pode ser feita. É aí que a taxa de antecipação é aplicada.


Novamente digo que acreditamos que conversar é a chave para a solução de qualquer dúvida ou problema. Ficamos à disposição para conversamos através dos nossos contatos de Suporte para que consigamos tirar todas as dúvidas e continuarmos a trabalhar juntos.

Então me explica se meu pagamento seria no valor de *******,00 porque recebi apenas *******,00 ?
Haaa de verdade vcs gosta de enrolar os prestadores de serviço... Fica aí só com conversa fiada e nada resolveu . Comos sempre agente sai como errado porque no final vcs. Nunca repara os erros . No final o profissional cada sai do como errado . Em fim se depender de mim não indico ninguém . Agente se mata de estudar da nosso melhor nos atendimento . Muitas das vezes aguentando desaforo e no final somos desvalorizados..... Pelo app e volto a dizer estou questionando meus recebimento que foi fora doque combinamos. E com um absurdo de juros. Sem aviso de mudança de taxa.