Cartão Posicard com saldo insuficiente e dificuldades de contato

Olá, Rhuana!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.

Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que o suporte do Posicard está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, por nossos canais oficiais. Entendemos sua frustração e, por isso, assim que tomamos conhecimento da sua solicitação no dia 1 de junho, nossa equipe entrou em contato com você no dia 2 de junho, dentro do nosso horário de atendimento.

Em relação ao problema apontado tentativa de compra online cancelada por saldo insuficiente mesmo havendo saldo disponível no aplicativo, informamos que isso ocorreu devido ao processo de transição da bandeira do cartão, que está sendo atualizado de Mastercard para Visa. Durante esse período, os cartões podem apresentar instabilidades temporárias, pelas quais pedimos desculpas.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e de qualidade, e estamos comprometidos em resolver a sua situação o mais rápido possível. Caso ainda esteja com dificuldades, pedimos gentilmente que retorne nosso contato ou envie uma nova mensagem por nossos canais de atendimento para que possamos continuar auxiliando.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Posicard

Vocês mandaram mensagem pelo whats dia 06/05/******* informando sobre essa transição. Quando perguntei, duraria algo em torno de 20 dias corridos. Estamos em 02/06/******* e até agora nada. Que vocês cumpram pelo menos os prazos que dão.