Demora para envio dos produtos
Resolvido
Unaí - MG
26/01/2016 às 14:48
ID: 16501115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de duas cubas no dia 18/01, o pagamento foi confirmado em 20/01, até o momento a empresa não despachou o produto, sempre que LIGO, ele dizem que o produto está em estoque, ou então que já contactou a transportadora, que iriam agilizar a entrega e retornariam dando uma posição, nunca retornam e nunca despacham o produto, e olhe que o prazo para entregue são de seis dias após a confirmação do pagamento. São enrolados ou incompetentes, estão atrasando a minha obra.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2016 às 16:53
Contato feito com o cliente , informando novo prazo (de até 15 dias úteis de envio) pois infelizmente houve um problema onde uma das peças não foi aprovada no controle de qualidade de nosso estoque e por esse motivo não foi enviado dentro do previsto.
Ficaremos à disposição com a opção do cancelamento e estorno do pagamento.
Aguardaremos breve retorno.
Réplica do consumidor
28/01/2016 às 09:49
Solicito o cancelamento da compra e o estorno dos valores pagos.
Réplica da empresa
04/02/2016 às 10:42
Cancelamento e reembolso realizado conforme combinado com o cliente.
Consideração final do consumidor
05/02/2016 às 08:11
Empresa muito enrolada no atendimento aos clientes, vendem o que não tem no estoque!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0