Precisei de um atendimento hospitar foi negado

Question

Precisei de um atendimento hospitalar foi negado pelo Bradesco e ao ligar para o seguro Bradesco a positiva tinha sido cancelado meu contrato há 12 dias sem qualquer aviso prévio, e-mail, ligação ou watts . Antes da data de vencimento que é dia 15. Como não sabia paguei o boleto. E não tenho ideia pq foi cancelado, não é só uma falta de responsabilidade como [Editado pelo Reclame Aqui] vc precisar de atendimento médico é ser negado pq a seguradora positiva cancela o contrato sem qualquer precedente . Exijo resolutividade imediata. Cuidar da saúde e cuidar de vidas. Eu como médico morador do Rio de Janeiro , estou não só revoltado, como indignado com essa empresa irresponsável. Quando foi para fechar o contrato me mandaram vários e-mails e contato pelo zap. Para cancelar sem se que 1 aviso. Atenção beneficiários devemos ter muita atenção antes de contratar uma empresa que ajudará administrar nossa saúde , para que não seja feito o contrário, contribuir para nosso processo de adoecimento como está sendo o meu.

Accepted Answer

Prezado Dr. Rudson Maia Souza

Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas sinceras pelo transtorno gerado.

Após a análise, confirmamos que houve um equívoco ao processar o arquivo de exclusão que resultou na inatividade do seu plano. Imediatamente após sua reclamação, tomamos as providências necessárias para reativar o seu plano, que estará ativo a partir de amanhã (29/10/*******).

Identificamos que o seu plano foi cancelado em 14/09 e permaneceu inativo até 28/10. Com isso, garantimos que os valores referentes a esse período serão devolvidos ao senhor, podendo ser através de depósito bancário ou desconto nas próximas mensalidades. Por favor, nos informe qual a melhor opção para você.

Estamos reavaliando nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam no futuro.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou assistência que você precisar.

Atenciosamente,

Núbia Borsari
Ouvidoria
Positiva Administradora

Precisei de um atendimento hospitar foi negado

Resposta da empresa