Alicate de apertar abraçadeira quebra durante o uso e loja oferece crédito ao invés de troca
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
04/10/2025 às 20:23
ID: 228540723
No dia 02/10, meu esposo fez uma compra na unidade de Curitiba,de um alicate de apertar abraçadeira de coifa automotiva, e no dia de hoje 04/10, foi usar, e na hora de apertar a abraçadeira, quebrou de primeira, o valor do alicate é de 93,00, e entrando em contato com loja para ser feita a troca, foi lhe dito que comprasse outra e o motoboy, no ato da entrega levaria a outra, e o valor da primeira compra ficaria loja como crédito!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 09:28
Prezada Melaine,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente da quebra do seu produto.
Gostaria de reforçar que para procedimento de troca ou garantia, é necessário levar o produto, junto com a nota da compra em nossa unidade de Curitiba. Nossa equipe estará a disposição para orientar e resolver o seu problema. Prezamos pelo bom relacionamento com os nossos clientes, e ficamos a disposição.