Atraso na entrega da troca de terminais de direção comprados na loja do Cajuru
Respondida
Rosário do Sul - RS
18/12/2025 às 12:32
ID: 235217531
Bom dia foi feita uma compra de 2 terminais de direção na loja no Cajuru, pois a peça já estava errada e pedi a troca as 9:28 porém o rapaz se enganou com a loja q tinha as peças para trocar sendo q ele me deu 1h para entregar,que seria as 10:28 e já são 12:25 e já entrei várias vezes em contato com a loja pois moro em araucária, o meu carro está na oficina e o moto boy não chegou, e eu até 13:30 tenho que estar em araucária e simplesmente nada é feito, pedi para pagar o Uber para ir e depois para voltar p pegar o carro, mas nada foi feito
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 08:24
Prezada *****,
Lamentamos pelo atraso ocorrido no envio de sua mercadoria.
Reconhecemos que essa situação pode ter causado transtornos e não corresponde ao atendimento que buscamos oferecer. Em contato com o Gerente da Loja de Curitiba, o atraso se deu por um problema logístico, devido a alta demanda nesta época do ano, mas já estamos tomando todas as medidas necessárias para correção desse processo.
Informamos também que seu pedido foi tratado como prioridade para ser entregue o quanto antes.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com você.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Positiva Auto Peças