Nome restrito indevido
Resolvido
Curitiba - PR
01/03/2025 às 22:07
ID: 211186781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na auto peças comprar um limpador de vidro, percebi que o vendedor me recebeu c desconfiança. Fui saber o motivo disse que meu CPF tinha dívida c eles,nunca fui dono de mecânica,nunca comprei peças p carro. Entrei contato c gerente responsável
Dize que houve um equívoco porém não resolveram a situação
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 13:53
Em nome da Positiva Autopeças gostaríamos de, primeiramente, expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado
ao Sr. Zedequias Pereira Borges.
Após uma análise detalhada, o débito indevido identificado em seu cadastro é proveniente de um incidente que ocorreu devido a migração de sistema ERP, e como forma de corrigir este equívoco, informamos que já realizamos
a devida correção em seu cadastro.
Além disso, estamos implementando melhorias em nossos processos internos para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Pedimos desculpas novamente e agradecemos pela sua compreensão e confiança, buscando oferecer excelência e cuidado a todos os nossos clientes.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 16:00
Sem mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3