DEMORA PARA ASSINAR CONTRATO DE FINANCIAMENTO
Em réplica
São Paulo - SP
06/06/2016 às 18:53
ID: 19009065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/02 /******* efetuei a compra de um apartamento da construtora Imangai , e que a positive Imoveis ficou incumbida de fazer todo o intermédio do processo de financiamento e já se passaram 4 meses após a assinatura da compra do imovel.
A enrolação e o descaso dessa positive e tanta que só sabemos de alguma informação somente após inúmeras ligações feitas por minha esposa e eu que eles veêm com uma conversa de que o processo está dependendo somente da CEF ou seja : se a proposta enviada a caixa econômica tem validade de 90 dias e venceu no ultimo dia 05/05/*******
como ficará?
Os pagamentos referente a entrada do imóvel já foram pagos a construtora está a maior enrolação, não estou tendo nenhum feed back por parte de quem vendeu ou da positive de como anda o processo somente enrolação por parte da positive, que só liga pra pedir documento e só da um parecer que depois eu e minha esposa entra em contato. assim mesmo nada convincente.
Nem a Proof imoveis que efetuou a venda junto com a I-mangai que é parte interessada tanto quanto eu não se manifesta não dão uma assistência no pós venda ?
pois o interesse foi somente em enviar os boletos refente a entrada e a parcela unica as quais já estão pagas e na data certa.
Como pode demorar tanto tempo assim?
Qual real papel da positive ?
Não seria fazer o intermédio e agilizar o fechamento desse processo?
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Resposta da empresa
06/06/2016 às 19:12
Sr Joaquim
Como já lhe informado por telefone, seu processo de financiamento está tramitando diretamente pela Caixa Agência Ponte Rasa e não pelo processo Automatizado do Correspondente Positive.
Assim, não temos atuação direta na documentação da operação, senão cobrando a referida agência da Caixa, fato que estamos realizando diariamente.
Na cobrança da Agência da Caixa que realizamos nesta data, fomos informados que seu processo encontra-se em tramitação e ainda não nos passaram data para a contratação.
Se desejar contatar diretamente a Agência da Caixa Ponte Rasa responsável pela aprovação pode ligar no fone ************** falar com Gerente Fabiola ou analista Luana.
Assim que recebermos mais informações da Caixa lhe repassaremos de imediato.
Att
Positive
Réplica do consumidor
07/06/2016 às 17:27
peço que façam que a CAIXA ECONOMICA agilize todo esse tramite pois esta causando muitos transtornos