Positivo Administracao e Assessoramento

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São Paulo - SP

17/07/2022 às 17:55

ID: 146912945

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Sou proprietária de um apto em Jundiaí, administrado pela Positivo Adminstração de Condomínios
Todas as contas relativas a esse apartamento estão cadastradas no DDA automático do Itaú, já que não moro na unidade, quem mora é meu pai, que tem 80 anos e não lê mais há bastante tempo
Ocorre que houve uma alteração dos dados do beneficiário para pagamento, e o DDA do Itau, obviamente, deixou de fazer os pagamentos
Todos sabemos que o "problema" é de quem tem a conta pra pagar e etc e etc. Sim, no entendimento geral, eu deveria ter visto que não houve o débito e etc. Tá tudo certo.

Mas o que eu venho aqui é alertar que uma adminstradora de condomínios deveria fazer uma GESTÃO recebíveis. É o mínimo que se espera.
Todos conhecem a ferramenta DDA. É uma maneira legítima para nos ajudar com os pagamentos do dia a dia..é tecnologia a serviço das pessoas certo ?
Pois bem

Então, o que aconteceu: ainda que eu tenha um histórico de pagamento bastante saudável, a """""administradora"""" de Condomínios, mesmo ciente da mudança de beneficiário, optou por não comunicar aos condôminos sobre a mudança, encaminhou os pagamentos em aberto para a advogada, que mandou um e-mail pra mim que estava na caixa de spam (!) e eu tive que pagar multas e juros e taxa para a advogada (cujo trabalho foi me mandar um e-mail me falando quanto eu devia) e ótimo.

- Eles tiveram uma comunicação efetiva (o DDA existe, gente, é legítimo!) ? não
- Me ligaram uma vez sequer para me cobrar (mudaram o beneficiário e nem se atentaram aos dados de inadimplência ? aumentou ? temos casos pontuais? ) não
- Quando eu entrei em contato para explicar o meu caso, houve algum tipo de empatia ? não. Me disseram que é a minha obrigação olhar o boleto todo mês e ver se o beneficiário mudou. Eles podem me mandar apenas e-mail, que cai no spam e tudo bem. Mas eu nãhttps://******* tenho que ter tempo de olhar todos os meus boletos e ver se nada mudou. A tecnologia serve pra eles (e-mail e zero ligação). Pra mim, vale a idade das cavernas.

Então, o que eu quero aqui é registrar: a """""administração"""" de Condomínio se resume a mandar boletos para as pessoas e só. Não existe apoio ao condômino, não existe razoabilidade em reconhecer suas falhas, não existe análise de dados para checar comportamentos fora do normal (essa pessoa vinha pagando religiosamente em dia e quando mudamos o beneficiário, deixou de pagar. Vamos ligar pra ela e https://******* reforçar a comunicaçãhttps://******* lá).

Isso não me parece certo.
Fiquei profundamente incomodada com o desfecho dessa história e que fique aqui registrado o meu descontentamento. Que sirva pelo menos para que olhem para seus processos e busquem melhorias