Positivo Distribuidora de Equipamentos de Informatica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

24/12/2025 às 12:12

ID: 235777313

Prezados,

Estou entrando em contato para expressar minha profunda insatisfação com o atendimento e a entrega do produto que adquiri no dia 14 de dezembro: o Tablet VAIO TL12 512GB 12GB RAM - 5G, acompanhado de Teclado Magnético e Caneta, com tela AMOLED de 12.6 2.5K, na cor preta.

O rastreamento inicial indicava que a entrega seria realizada até o dia 17 de dezembro, mas esse prazo não foi cumprido. Após essa data, a nova previsão passou a ser 23 de dezembro, e até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre o status do meu pedido e, muito menos, o produto em si.

Estou extremamente frustrado com a falta de comunicação e suporte da Positivo em relação a essa situação. Espero uma solução rápida para o meu problema, com informações claras sobre quando posso esperar a entrega do meu produto ou a opção de um reembolso. O Codigo de rastrei recebido não condiz com nenhuma entrega. Realizei o pagamento a vista via PIX e a falta de compromisso desta empresa nãotem palavras que mostre o descontentamento que estou sentindo. O ultimo protocolo de atendimento foi ***** do dia 17/12. o suposto codigo de rastreio *****. A NFe ***** Pedido #*****


Esta e uma atualização que não corresponde ao rastreamento
Status Data Dt. criação Ocorrência Nome ocorrência Observação
1 18/12/2025 00:00 19/12/2025 01:02 00 TRANSPORTE INICIADO
19/12/2025 00:00 19/12/2025 01:56 46 DESTINATARIO AUSENTE EM TRANSFERENCIA ENTRE CDs
19/12/2025 10:00 19/12/2025 11:45 46 DESTINATARIO AUSENTE EM TRANSFERENCIA ENTRE CDs
21/12/2025 04:17 21/12/2025 05:01 46 DESTINATARIO AUSENTE EM TRANSFERENCIA ENTRE CDs
21/12/2025 16:56 21/12/2025 17:57 68 EM PROCESSO DE ENTREGA EM PROCESSO DE ENTREGA

Uma vez quer comprei um outro tablet sansung S10 e o atendimento e recebiomento do produto ocorreu praticamente em 5 dias apos a compra dia 16/12.