Comprei tablet com capa teclado na promoção, mas recebi sem a capa e não consigo contato com a empresa.

Question

No dia 17/01 realizei a compra do tab cujo a promoção relâmpago estava 899,90 com a capa com teclado, porém quando recebi a confirmação da compra vi que só contava o tablet, tentei cancelar e nao consegui  e a empresa nao tem nenhum canal de atendimento ao cliente. Sem sucesso no cancelamento ou contato com a empresa, aguarduei a chegada do produto com previsão de entrega 23/01 mas recebi no dia 28/01 e foi quando vi que veio sem capa, conforme promoção anunciada. Depois de muito insistir em contato pelo wats, robô, liguei em um número que atendia suporte de equipamentos, o atendente gentilmente informou que eles não possuem canal para suporte de clientes em comorar e abriu um chamado para que me retornassem. Recebi um email seco e direto dizendo que não tinha direito a capa com teclado e em nenhum momento nenhuma ligação para entender o ocorrido, já que no dia da compra o sistema deles estava com problemas e por isso a demora na compra e tb no processamento nas compras das ofertas anunciadas.