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Belford Roxo - RJ

23/09/2025 às 10:04

ID: 227580291

Efetuei a compra do Office 2021 Pro em 18/09/2025 pelo pedido #***** online. Porém a chave não funcionou. Gostaria de reembolso conforme vocês mesmo mostram no seu site. Já foi enviado email como solicitado para o cancelamento.

"Devolução por desistência:
Após o recebimento do produto, dentro do prazo de 7 dias, o cliente poderá desistir da compra e devolvê-lo, sem qualquer custo.
A devolução do produto por desistência deve ser comunicado ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (*****) e em seguida ser enviado juntamente com a cópia da nota fiscal, sem indícios de uso e na embalagem original do fabricante para o endereço informado pelo Serviço de Atendimento.
Após recebimento do produto, nós providenciaremos a devolução do seu dinheiro em até 72 horas.
Para mais informações acesse o Código de Defesa do Consumidor."