Lojista Vende Software Pirata e com Script Malicioso (Possível Vírus)
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2025 às 21:17
ID: 210484085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de advertir a quem vier consultar esta "empresa" antes de fazer sua compra que tome muito cuidado com este site. Semana passada comprei uma licença de Office 2024. Recebi um email do site contendo link para o instalador e também para um arquivo estranho .cmd, que segundo o lojista serve para ativar o Office. Em nenhum momento me foi enviado a chave de ativação do Office. Mesmo assim, pensei que poderia ser um método de ativação diferente. Quando executei o script o Windows barrou a instalação dizendo que se tratava de um script malicioso.
Pedi devolução do meu dinheiro via whatsapp e email, mas não obtive resposta até hoje.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 09:48
Prezada(o) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Positivo Keys
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 10:53
Agradecido pela solução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2