Solicitação de cancelamento e reembolso solicitado porém sem resposta alguma da empresa
Em réplica
Carapicuíba - SP
06/01/2025 às 05:46
ID: 206402479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado uma chave do pacote office porém a forma de entrega é totalmente diferente do descrito nas informações no momento da compra assim que comprei logo em seguida vi que não seria possível pois a forma que eles oferecem o produto baixando o office por link não seguro e não possui chave para ativação do produto oficial solicitei o reembolso logo em seguida assim que fiz a compra e vi que não seria possível usar da forma que eles fornecem. Porém não obtive resposta a mais de 2 semanas.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 09:30
Prezada(o) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Positivo Keys
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Réplica do consumidor
08/01/2025 às 00:08
Ainda não obtive resposta sobre meu reembolso atraves dos meios de comunicação de vocês.